Conectando Instagram y Whatsapp

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El Salvavidas Digital: Por qué tu Pyme necesita Instagram y WhatsApp (y cómo unirlos sin morir en el intento)


Seguramente te ha pasado: abres Instagram, ves a la competencia con miles de seguidores, fotos de catálogo y piensas: «¿Qué hago yo aquí con mi pequeño local/proyecto?». La sensación de que el algoritmo te ignora o que las redes son solo para «grandes» es el pan de cada día de muchos emprendedores. Pero déjame decirte algo de colega a colega: el tamaño de tu empresa no dicta el impacto de tu mensaje.

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El gancho en marketing, la tiranía de llamar la atención

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En la actual «economía de la atención», el contenido ya no compite por calidad, sino por tiempo. Con una ventana de apenas tres segundos para retener a un usuario en redes sociales, el gancho (hook) se ha consolidado como el activo más crítico de cualquier estrategia de comunicación.

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EL MARKETING COMO SINÓNIMO DE MENTIRA

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  1. La Sospecha Común: «Es Puro Marketing»

Con frecuencia, escuchamos la expresión «eso es todo marketing» o «tiene mucho marketing» con un matiz de profunda desconfianza. En el lenguaje popular, se ha convertido casi en sinónimo de engaño, sobrevaloración o manipulación. Parece que, para muchos, el marketing no es una herramienta para informar o seducir honestamente, sino un disfraz pulido que oculta vacíos o carencias reales, cuyo único fin es la transacción a cualquier precio.

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El servicio de atención al cliente

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El servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente (SAT) se define como “la asistencia y el asesoramiento que una empresa ofrece a las personas que compran o utilizan sus productos o servicios”, es el conjunto de acciones enfocadas en mejorar la experiencia de un cliente, con la cual se establece un proceso para resolver cualquier desafío, duda o problema del cliente de manera inmediata y efectiva.

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