Cuando Instagram te castiga

El shadowbanning (o baneo fantasma) es una técnica de moderación en redes sociales donde una plataforma restringe el alcance del contenido de un usuario sin notificárselo oficialmente.
Marketing digital y comunicación

El shadowbanning (o baneo fantasma) es una técnica de moderación en redes sociales donde una plataforma restringe el alcance del contenido de un usuario sin notificárselo oficialmente.

En el ecosistema del marketing digital, la creación de contenidos y la informática, existe un pilar fundamental que sostiene la libre circulación del conocimiento en internet: las licencias Creative Commons (CC).


El panorama del marketing digital está viviendo su transformación más radical desde la invención de los motores de búsqueda.

Seguramente te ha pasado: abres Instagram, ves a la competencia con miles de seguidores, fotos de catálogo y piensas: «¿Qué hago yo aquí con mi pequeño local/proyecto?». La sensación de que el algoritmo te ignora o que las redes son solo para «grandes» es el pan de cada día de muchos emprendedores. Pero déjame decirte algo de colega a colega: el tamaño de tu empresa no dicta el impacto de tu mensaje.

En la actual «economía de la atención», el contenido ya no compite por calidad, sino por tiempo. Con una ventana de apenas tres segundos para retener a un usuario en redes sociales, el gancho (hook) se ha consolidado como el activo más crítico de cualquier estrategia de comunicación.

Con frecuencia, escuchamos la expresión «eso es todo marketing» o «tiene mucho marketing» con un matiz de profunda desconfianza. En el lenguaje popular, se ha convertido casi en sinónimo de engaño, sobrevaloración o manipulación. Parece que, para muchos, el marketing no es una herramienta para informar o seducir honestamente, sino un disfraz pulido que oculta vacíos o carencias reales, cuyo único fin es la transacción a cualquier precio.

Los Pain Points o Puntos de Dolor son problemas persistentes con un producto o servicio que pueden incomodar a los clientes y sus negocios. O para decirlo simplemente, son necesidades insatisfechas que esperan ser satisfechas.
Ángel Sopeña Orueta en 1927
El próximo sábado 16 de marzo se cumplen 100 años de la primera escalada al Pico del Fraile, también llamado Pico Sopeña en honor al primer escalador que lo subió: Ángel Sopeña Orueta.

El servicio de atención al cliente (SAT) se define como “la asistencia y el asesoramiento que una empresa ofrece a las personas que compran o utilizan sus productos o servicios”, es el conjunto de acciones enfocadas en mejorar la experiencia de un cliente, con la cual se establece un proceso para resolver cualquier desafío, duda o problema del cliente de manera inmediata y efectiva.

Se trata de un acrónimo del inglés a través del cuál se explican las características básicas de los objetivos SMART.
Éstos deben ser Specific (Específicos) , Measurable (Medibles), Achievable (alcanzables), Realistic (realistas) y Time-bound (de duración limitada).