El servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente (SAT) se define como “la asistencia y el asesoramiento que una empresa ofrece a las personas que compran o utilizan sus productos o servicios”, es el conjunto de acciones enfocadas en mejorar la experiencia de un cliente, con la cual se establece un proceso para resolver cualquier desafío, duda o problema del cliente de manera inmediata y efectiva.

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Cómo se organiza una rueda de prensa

Cómo hacer una rueda de prensa

Rueda de prensa - www.freepik.es/vector-gratis/diseno-rueda-prensa_1041866.htm

Una rueda de prensa se utiliza para dar a conocer noticias importantes (por ejemplo, el lanzamiento de una campaña o una noticia importante) relacionadas con una organización o empresa, y en ella participan periodistas y representantes de la empresa u organización.

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¿Cómo es la jerga de la Generación Z?

Jerga de la generación Z

Intentar entender la jerga de otra generación no siempre es fácil. Cuando me levanto por la mañana y me miro al espejo no soy consciente del paso del tiempo y lamentablemente el tiempo no pasa en balde y cuando tienes hijos te levantas un día y te das cuenta de la brecha, no entiendes nada de lo que dice. Leer más

La Inteligencia Artificial (IA) aplicada al marketing

Ganar dinero con Inteligencia Artificial. Marketing Digital - Alfonso Lafuente

La inteligencia artificial (IA) es el campo de la ciencia informática dedicado a la resolución de problemas cognitivos asociados comúnmente a la inteligencia humana, como el aprendizaje, la resolución de problemas y el reconocimiento de patrones.

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