¿Qué es la inteligencia emocional?

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. Definición

Cuando hablamos de inteligencia emocional (IE), nos referimos a la habilidad de entender, usar y administrar nuestras propias emociones, así como las emociones de los demás, en formas que reduzcan el estrés, ayuden a comunicar efectivamente, empatizar con otras personas, superar desafíos y aminorar conflictos.

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¿Qué es el Marketing Relacional?

¿QUÉ ES ELMARKETING RELACIONAL?

1. ¿Qué es el marketing relacional?

El marketing relacional, también conocido como el marketing de relaciones, es el conjunto de estrategias y procesos con el objetivo de dejar a un lado la idea de captar nuevos clientes, y centrarse en fidelizarlos y mantenerlos a largo plazo.

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¿Cómo es la jerga de la Generación Z?

Jerga de la generación Z

Intentar entender la jerga de otra generación no siempre es fácil. Cuando me levanto por la mañana y me miro al espejo no soy consciente del paso del tiempo y lamentablemente el tiempo no pasa en balde y cuando tienes hijos te levantas un día y te das cuenta de la brecha, no entiendes nada de lo que dice. Leer más →